Condiciones de contratación

Condiciones generales de contratación servicios de MAICA SANTANDER

Antes de adquirir cualquiera de los programas ofrecidos en MAICA SANTANDER es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.

  • Esta web se reserva el derecho de admisión a los programas de mentoría y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no esté destinado.
  • El nivel de preparación previa para realizar los programas y la aptitud para los mismos los establece el propio cliente y no MAICA SANTANDER, que no se hace responsable de la idoneidad de sus programas para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.

Advertencias menores

Para inscribirte a mis programas, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Identificador del responsable de los servicios: Maria del Carmen Santander Rubio

Denominación social: Maica Santander 

NIF: 45639456G

Correo electrónico:  hola@maicasantander.com

Domicilio social: c/Volta, 1 planta 2 Terrassa BARCELONA        

Su actividad social es:   Servicios profesionales de Marketing digital y marca personal.

MAICA SANTANDER gestiona la web: maicasantander.com en donde se suministra información sobre servicios que presta como Especialista en estrategias digitales para profesionales del desarrollo personal, terapeutas, psicólogos y coaches.    

Objeto

 Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la responsable de esta web   y las personas que contraten los programas de mentoría ofrecidos por MAICA SANTANDER.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los programas ofrecidos en la web.  Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los cursos ofertados y los programas en la web de MAICA SANTANDER,

Descripción del servicio

MAICA SANTANDER, a través de su página web maicasantander.com ofrece programas, servicios y formaciones especializados en estrategias de crecimiento empresarial con la que lanzar, consolidar y escalar tu consulta, tanto online como offline. Se trata de programas online para profesionales que venden servicios cómo Psicólogos, Terapeutas, Coaches, etc.

Concretamente, se ofrecen los siguientes programas:

Lanza tu consulta

12 semanas de acompañamiento individual para crear un negocio de desarrollo personal que funcione.

Vivir de las terapias

6 meses de acompañamiento para crear, validar e implementar una estrategia para tu centro o consulta.

Gestión de redes sociales estratégicas

Servicio para gestionar tus redes de forma estratégica para que tú no tengas que preocuparte por nada.

Consultoría estratégica

Un servicio para validar tus ideas y crea una hoja de ruta para vivir de tus terapias.

Al adquirir cualquiera de los programas, formaciones y servicios, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por MAICA SANTANDER, así como estar interesado en la realización del programa, formación o servicio escogido, cuyo contenido, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.

Los clientes tendrán derecho de acceso a todos los contenidos incluidos en el plan escogido a la comunidad exclusiva en Telegram y a las plantillas y guiones incluidos en el programa.

La descripción, contenidos y duración de cada programa es detallada en la página de venta.

Cada miembro podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de Plataforma con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.

Cómo adquirir los programas de acompañamiento de Maica

Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con MAICA SANTANDER     a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para comenzar a desarrollar el programa elegido.

Para adquirir los programas de acompañamiento, deberás realizar antes una sesión para valorar tu candidatura.

Una vez finalizado el proceso de compra y la aceptación por parte de MAICA SANTANDER del programa, se procederá a acordar fechas y horas de sesiones con el candidato.

La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MAICA SANTANDER 

Cómo contratar servicios de consultoría

Para solicitar el programa de consultoría de MAICA SANTANDER, debes mandar tu solicitud mediante el formulario correspondiente.    

Lo pueden hacer directamente desde el enlace de pago de la web.

Recibirás un correo para concertar una entrevista en dónde se valorará tu solicitud.

Cómo contratar servicios de formación

Para poder adquirir las formaciones, el usuario debe rellenar un formulario, solicitar el alta en la formación y completar los datos de pago.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, MAICA SANTANDER remitirá al Usuario por e-mail una confirmación de pedido. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación  debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico MAICA SANTANDER  y siempre que el pedido no hayan sido enviadas las claves de acceso a la formación .

MAICA SANTANDER concede al usuario una licencia exclusiva e intransferible para el uso de uso de su formación.

Obligaciones de los compradores de programas y servicios

Como Cliente, para que el desempeño del Servicio o programa contratado sea el indicado, tú también tendrás que cumplir una serie de obligaciones. 

En concreto: 

  • Abonar el precio del servicio, programa o servicio.
  • Involucrarte en tu desarrollo de tu proyecto, especialmente, tienes obligación de comprometerte con el programa que has contratado.
  • Visualizar los videos, realizar las sesiones, realizar las acciones que te indique, realizar los ejercicios y formularios que te facilite y entregármelos cumplimentados y responder en los tiempos establecidos en el programa.
  • Pedir cita previa con al menos una semana de anticipación para la realización de las sesiones. 
  • Si necesitas cancelar una sesión, podrás hacerlo siempre con un preaviso de al menos, 48 horas, al email. Si no cumples este preaviso de 48 horas la sesión se considerará realizada (ver condiciones de cancelación de sesiones)

Confirmación de compra

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Como cliente, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a las formaciones son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del cliente.

Prohibiciones expresas

A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERIA

Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilita al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, MAICA SANTANDER, se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a MAICA SANTANDER   es el español. 

Formato

Los contenidos ofrecidos en MAICA SANTANDER podrán ser en formato texto, audiovisual y contenidos descargables y diferenciados según el plan escogido que pueden incluir:

  • Tutoriales en PDF
  • Vídeos y contenidos descargables 
  • Plantillas y guiones

Precios e impuestos

Los precios de los programas ofrecidos en MAICA SANTANDER serán suministradors tras completar el formulario correspondiente y después de analizar tu solicitud.

El precio de los programas de MAICA SANTANDER incluyen el IVA español. 

Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas

La contratación los programas ofrecidos por MAICA SANTANDER    son:

Stripe, paypal y transferencia.

Condiciones de acceso y uso de la plataforma de formación

Una vez dado de alta en el MAICA SANTANDER, tendrás acceso a todo el material incluido en formación ya sean textos, vídeos, sesiones, descargables, etc.

Esta web se reserva el derecho a denegar el acceso a la plataforma a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de esta plataforma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
  • El empleo del nombre de cliente y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a MAICA SANTANDER.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de MAICA SANTANDER. 
  • Falta de respeto a los responsables de MAICA SANTANDER  o a otros clientes de la plataforma.
  • Utilización de las clases o los contenidos para un fin distinto al previsto.
  • Compartir información de otros clientes públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad de los mismos.
  • Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.

En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

Los contenidos y actualizaciones estarán disponibles en la plataforma  durante un año, transcurrido ese plazo, MAICA SANTANDER puede eliminar o suspender parcial o totalmente los contenidos incluidos en la misma.

Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

En las formaciones

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma: 

No aplica el derecho a desistimiento cuando:

Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Por tanto:  Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la formación por primera vez.

El comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.

En  los servicios de consultoría y mentoring:

Sólo puedes cancelar 48 hs ANTES de haber confirmado el inicio del servicio o programa contratado..

Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios de mentoring, si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no asistes a una sesión programada, se te cobrará la tarifa completa por esa sesión. 

Si conectas tarde a una sesión, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada y se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.

Reembolsos: si cancelas con 48 hs de antelación. 

En el momento en que se acepte la cancelación, MAICA SANTANDER procederá al reembolso del precio de la sesión o del programa escogido.

Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico hola@maicasantander.com      indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el formulario de desistimiento.

Conformidad de los servicios contratados y garantías

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por MAICA SANTANDER  

b) Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y características habituales de una formación del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizadas por MAICA SANTANDER.

MAICA SANTANDER describe los detalles y las características de los programas ofrecidas.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de formación se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la formación.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la formación coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.

Exoneración Responsabilidad

El USUARIO, al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por MAICA SANTANDER actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar el programa contratado.

MAICA SANTANDER    no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a MAICA SANTANDER cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del programa contratado.

MAICA SANTANDER    no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en dónde están alojados sus programas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre MAICA SANTANDER    y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para realizar el programa.

MAICA SANTANDER   no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en la plataforma formativa, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de MAICA SANTANDER    no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida,  interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente.

MAICA SANTANDER no será responsable en ningún caso por :

1. Causas ajenas al control de MAICA SANTANDER y causas fortuitas y/o de causa mayor.

2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.

3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

6. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a MAICA SANTANDER cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por MAICA SANTANDER como responsables del tratamiento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: hola@maicasantander.com

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

 No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la formación, MAICA SANTANDER encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes y clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del RESPONSABLE   previsto en las presentes condiciones de contratación.

YA CASI ESTAMOS...

Rellena estos datos para que pueda enviarte las plantillas:

Información Básica sobre Protección de Datos: Responsable: MAICA SANTANDER  Finalidad:  enviarte comunicaciones comerciales, contenidos e  información sobre lanzamientos de productos, servicios gratuitos y de pago. Tus datos serán alojados y gestionados a través de Wild Mail. Derechos:Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en hola@maicasantander.com  así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Información adicional: En la Política de Privacidad de MAICA SANTANDER   encontrarás información adicional sobre la recopilación y el uso de su información personal por parte de MAICA SANTANDER . 

YA CASI ESTAMOS...

Rellena estos datos para que pueda contarte más:

Información Básica sobre Protección de Datos: Responsable: MAICA SANTANDER  Finalidad:  enviarte comunicaciones comerciales, contenidos e  información sobre lanzamientos de productos, servicios gratuitos y de pago. Tus datos serán alojados y gestionados a través de Wild Mail. Derechos:Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en hola@maicasantander.com  así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Información adicional: En la Política de Privacidad de MAICA SANTANDER   encontrarás información adicional sobre la recopilación y el uso de su información personal por parte de MAICA SANTANDER .